Ben je een retailer en overweeg je om met een bestelzuil te gaan werken? Bestelzuilen kunnen een handige aanvulling zijn op je winkel. In dit artikel lees je meer over de voor- en nadelen van bestelzuilen, zodat je een goede afweging kunt maken.
Een bestelzuil is een interactief scherm in je winkel waar klanten producten kunnen uitkiezen en bestellen. Vaak wordt een bestelzuil gebruikt in combinatie met zelfscankassa’s. Klanten scannen producten met een handscanner en betalen vervolgens bij de bestelzuil. De bestelzuil print een bonnetje dat de klant aan de medewerker geeft om de producten mee te nemen.
Bestelzuilen bieden verschillende voordelen. Ze zorgen voor een snellere doorstroming bij de kassa, omdat klanten producten zelf scannen. Ook besparen ze personeelskosten, want er zijn minder kassamedewerkers nodig. Daarnaast kunnen bestelzuilen de verkoop stimuleren doordat er suggesties en aanbiedingen op het scherm verschijnen.
Voordelen van bestelzuilen
Wat zijn de belangrijkste voordelen van werken met een bestelzuil?
– Snelle doorstroming bij de kassa
– Lagere personeelskosten
– Verkoopstimulatie door suggesties en aanbiedingen
– Minder wachtrijen voor klanten
Nadelen van bestelzuilen
Bestelzuilen hebben ook enkele nadelen waar je rekening mee moet houden.
– Hoge initiële investering voor aanschaf
– Extra ruimte nodig in de winkel
– Storingen en technische problemen mogelijk
– Oudere klanten vinden ze soms lastig
Locatie voor de bestelzuil
Een belangrijk aspect bij de bestelzuil is de locatie in je winkel. Kies een plek:
– Dichtbij de uitgang
– Met voldoende ruimte eromheen
– Goed zichtbaar vanuit de winkel
– Niet te dicht op de traditionele kassa’s
Gebruik van de bestelzuil
Hoe moedig je klanten aan de bestelzuil te gebruiken?
– Duidelijke bewegwijzering
– Instructies op het scherm
– Personeel dat uitleg kan geven
– Acties en kortingen bij gebruik
| Voordelen | Nadelen | Locatie tips | Gebruik stimuleren |
|---|---|---|---|
|
|
|
|
Veelgestelde vragen over bestelzuilen
Hoeveel ruimte heb je nodig voor een bestelzuil?
Voor één bestelzuil heb je ongeveer 2 tot 4 vierkante meter nodig. Zorg voor voldoende ruimte eromheen zodat meerdere klanten tegelijk kunnen bestellen.
Kunnen klanten cash betalen bij de bestelzuil?
Dit is mogelijk, maar de meeste bestelzuilen werken alleen met pinbetalingen. Contant geld in de zuil brengt namelijk veiligheidsrisico’s met zich mee.
Hoe snel is het bestellen via een bestelzuil?
Gemiddeld kan een klant in 1 à 2 minuten een bestelling plaatsen bij de zuil. Het is dus een stuk sneller dan de traditionele kassa.
Hoeveel kost een bestelzuil?
De kosten voor een bestelzuil inclusief installatie beginnen bij ongeveer €5000,-. Daarnaast zijn er lopende kosten voor onderhoud en technische ondersteuning.
Kun je de bestelzuil koppelen aan je kassasysteem?
Ja, bestelzuilen werken normaal gesproken samen met je bestaande kassasysteem. De bestellingen komen hierin terecht.
Hoe storingsgevoelig zijn bestelzuilen?
Moderne bestelzuilen zijn over het algemeen vrij storingsbestendig. Zorg wel voor goed onderhoud en monitoring op afstand, zodat storingen snel verholpen kunnen worden.
Kun je de software van een bestelzuil aanpassen?
Ja, de software en interface van een bestelzuil zijn vaak flexibel aan te passen. Overleg met je leverancier wat de mogelijkheden zijn.
Kun je de bestelzuil ook voor andere doeleinden gebruiken?
Sommige bestelzuilen kunnen ook ingezet worden voor bijvoorbeeld het printen van loyaliteitskaarten of het opladen van een cadeaubon.
Een bestelzuil kan dus een handig hulpmiddel zijn in je winkel. Met de juiste locatie, promotie en ondersteuning kan het zorgen voor een betere doorstroming en lagere kosten. Maar een bestelzuil is ook een flinke investering en brengt uitdagingen met zich mee. Weeg daarom goed af of het past bij jouw zaak.